Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает Traverse, с какой целью и какие права у вас есть в отношении этих данных. Она составлена в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите персональных данных (GDPR).

Кто мы

Traverse — туроператор, находящийся по адресу: ул. Учанеишвили, 4, Тбилиси 0179, Грузия. Мы являемся «контролёром» ваших персональных данных. С любыми вопросами и запросами, касающимися конфиденциальности, пишите на info@traverse.ge.

Какие данные мы собираем и зачем

• Когда вы отправляете заявку на бронирование или обращаетесь к нам: ваше имя, номер телефона и всё, что вы добавите сами (адрес электронной почты, даты поездки, количество путешественников, сообщение), а также автоматически — страница, с которой отправлена заявка, и метки рекламной кампании в ссылке, по которой вы пришли на сайт. Ваши данные мы используем, чтобы ответить вам, спланировать и подтвердить поездку. Правовое основание: исполнение договора и меры, принимаемые по вашему запросу до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR). Адрес страницы и метки кампании нужны нам, чтобы понимать, какие страницы и объявления приносят заявки. Правовое основание: наш законный интерес в оценке эффективности сайта и рекламы (ст. 6(1)(f)).
• Аналитика: статистика о просмотренных страницах и турах, собираемая с помощью Google Analytics. Пока вы не дадите согласие на аналитику, тег Google не устанавливает файлы cookie и передаёт Google только сигналы без cookie (например, время, тип браузера, адрес страницы, с которой вы перешли, признак перехода по рекламе и ваш выбор в отношении согласия). С вашего согласия он также использует файлы cookie с псевдонимным идентификатором. Правовое основание: для файлов cookie — ваше согласие (ст. 6(1)(a)); для сигналов без cookie — наш законный интерес в базовой оценке посещаемости сайта (ст. 6(1)(f)).
• Измерение эффективности рекламы (только с вашего согласия): данные о том, привела ли реклама к посещению сайта или отправке заявки (собираются с помощью Meta Pixel). Правовое основание: ваше согласие.
• Безопасность и работа сайта: базовые технические данные (например, ваш выбор согласия), необходимые для безопасной работы сайта. Правовое основание: наш законный интерес в обеспечении безопасности и работоспособности сайта (ст. 6(1)(f)).

Мы не запрашиваем данные специальных категорий и никогда не продаём ваши данные.

Кому мы передаём данные

Мы пользуемся услугами небольшого числа обработчиков, которые действуют исключительно по нашим указаниям:

• Vercel — хостинг сайта.
• Google — аналитика (файлы cookie — только если вы дали согласие; см. выше).
• Meta — измерение эффективности рекламы (только если вы дали согласие) и, если вы нам пишете, WhatsApp.
• Наши рабочие инструменты — сервис электронной почты и сообщений, который оповещает нашу команду о вашей заявке.
• Туристические партнёры — конкретные отели, гиды и перевозчики, необходимые для организации забронированной вами поездки.

Международная передача данных

Поскольку мы работаем из Грузии и пользуемся услугами международных поставщиков, ваши данные могут обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны (например, в Грузии или Соединённых Штатах). В таких случаях мы опираемся на надлежащие гарантии, например на стандартные договорные условия Европейской комиссии.

Как долго мы храним данные

Мы храним записи о бронированиях и обращениях столько, сколько это необходимо для вашего обслуживания и выполнения юридических или бухгалтерских обязанностей, после чего удаляем их. Данные аналитики хранятся в соответствии с настройками поставщика услуг и вашим согласием.

Ваши права

В соответствии с GDPR вы можете обратиться к нам, чтобы:

• получить доступ к данным, которые мы о вас храним;
• исправить их, если они неверны;
• удалить их («право на забвение»);
• ограничить их использование или возразить против него;
• получить их в переносимом формате;
• отозвать согласие в любой момент (это не влияет на обработку, осуществлённую ранее).

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@traverse.ge — мы отвечаем в течение одного месяца. Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите персональных данных в вашей стране.

Файлы cookie

Мы используем необходимые файлы cookie для работы сайта, а аналитические и рекламные cookie — только с вашего согласия. Изменить выбор или отозвать согласие можно в любой момент в «Настройках cookie» внизу страницы. Там же описаны доступные варианты и категории cookie.

Изменения

Мы вносим изменения в настоящую политику, когда меняется наша практика; дата последнего обновления указана выше.